Política de envío
Última actualización: [23 de enero de 2025]
En Cachorros FB, nos aseguramos de que tus pedidos sean procesados de manera rápida y eficiente, para que puedas recibir tus productos lo antes posible. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío:
1. Procesamiento de Pedidos
- Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web se procesan de manera instantánea.
- En caso de que tu pedido se haga durante un día festivo, existe la posibilidad de que el procesamiento se retrase al siguiente día hábil.
2. Métodos y Tiempos de Envío
Ofrecemos diferentes opciones de envío para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:
- Envío estándar (nacional): Tiempo estimado de entrega de 4-7 días hábiles.
- Envío exprés (nacional): Tiempo estimado de entrega de 2-3 días hábiles.
Nota: Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación y las condiciones de las empresas de mensajería.
3. Costos de Envío
- El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según tu ubicación y el método seleccionado.
- ¡Disfruta de envío estándar gratuito en pedidos mayores a $1,500 MXN! 🎉
4. Rastreo de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con tu número de rastreo para que puedas monitorear su estado en tiempo real.
5. Zonas de Envío
Por ahora, realizamos envíos únicamente dentro de México. Estamos trabajando para ampliar nuestras zonas de entrega en el futuro.
6. Problemas con el Envío
Si tienes algún inconveniente con tu envío, como:
- Retrasos en la entrega.
- Productos dañados durante el transporte.
- Pedido incorrecto.
Por favor, contáctanos de inmediato en comercial@cachorrosfb.com, y con gusto encontraremos una solución.
7. Productos Personalizados
En el caso de productos personalizados, los tiempos de procesamiento podrían ser mayores debido al tiempo requerido para su fabricación. Esto será especificado al momento de realizar tu pedido.
8. Cambios de Dirección
Si necesitas actualizar la dirección de envío después de realizar tu pedido, por favor contáctanos en comercial@cachorrosfb.com dentro de las primeras 24 horas para intentar realizar el ajuste.
9. Excepciones y Limitaciones
En Cachorros FB, hacemos todo lo posible por garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo, pero no somos responsables por:
- Retrasos ocasionados por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
- Circunstancias fuera de nuestro control, como problemas logísticos de las empresas de mensajería o situaciones imprevistas como desastres naturales.
10. Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío, no dudes en escribirnos a comercial@cachorrosfb.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Gracias por elegir Cachorros FB. ¡Llevamos la pasión del fútbol directamente a tus manos! ⚽📦
