Política de reembolso
Última actualización: [23 de enero de 2025]
En Cachorros FB, nuestro compromiso es brindarte productos de calidad y una experiencia de compra excepcional. Entendemos que en ocasiones pueden surgir imprevistos, y queremos asegurarnos de que cualquier inconveniente sea tratado de manera justa y sencilla. Por ello, hemos establecido esta política de devoluciones y reembolsos, pensada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra tienda.
1. Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos, las devoluciones están reservadas únicamente para casos en los que el artículo presente defectos de fabricación. Esto nos ayuda a mantener altos estándares de calidad y garantizar que cada compra sea especial.
Si crees que tu producto tiene un defecto de fábrica, ¡no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte. Solo necesitas:
- Enviarnos un correo a comercial@cachorrosfb.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
- Compartir los detalles del defecto junto con fotos claras del artículo.
Nuestro equipo revisará tu solicitud con cuidado y te informará los pasos a seguir.
Nota importante: No podemos aceptar devoluciones por razones como cambios de opinión o selección incorrecta del producto.
2. Reembolsos
En caso de que no sea posible ofrecerte un reemplazo, procesaremos un reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar tu compra.
- Los reembolsos suelen reflejarse en tu cuenta en un plazo de 4-5 días hábiles una vez aprobado.
- ¡Nos aseguraremos de mantenerte informado en cada paso!
3. Cambios y Productos Personalizados
- Por el momento, no realizamos cambios de productos, salvo en los casos descritos por defecto de fábrica.
- Los productos personalizados no son elegibles para devolución ni reembolso, salvo que presenten un defecto de fabricación.
4. Productos en Oferta o Uso Inadecuado
Ten en cuenta que no podremos aceptar devoluciones ni reembolsos para:
- Productos en oferta.
- Productos que hayan sido dañados debido a uso incorrecto, desgaste normal o negligencia.
5. ¿Dudas o Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre nuestra política o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en escribirnos a comercial@cachorrosfb.com. Estamos aquí para ti y nos encantará ayudarte en lo que necesites.
Gracias por confiar en Cachorros FB. Trabajamos con amor para que tú y tus peludos estén siempre felices. 🐾
